Coffee Hong Kong+ 會員計劃 – 條款及細則

最後更新日期：2025 年 12 月 8日

本條款及細則（下稱「本條款」）乃規管由 Coffee Hong Kong（下稱「本公司」）營運之 Coffee Hong Kong+ 會員及獎賞計劃（下稱「本計劃」）。閣下一經登記成為會員（下稱「會員」）或使用本計劃下任何優惠，即表示同意受本條款約束。

如本條款的中英文版本有任何歧異，概以英文版本為準。

1. 定義

除文義另有所指外，本條款中所用詞語具有以下涵義：

  1. 「帳戶」係指會員為參與本計劃而於本公司開立及持有之 Coffee Hong Kong+ 會員帳戶。
  2. 「應用程式」係指本公司指定供配合本計劃使用之流動應用程式或其他數碼平台。
  3. 「本公司」係指 Coffee Hong Kong 及其權利繼承人及受讓人。
  4. 「指定合作優惠」係指由本公司或任何合作夥伴於本計劃下提供之任何優惠、獎賞、產品、服務、折扣、優惠券、門票或其他優惠。
  5. 「會員」係指已成功登記參加本計劃且其會籍尚未被終止或暫停之個人。
  6. 「會員中心」係指由本公司不時指定之忠誠度／會員平台（可整合於或經由本公司官方網站或其他數碼渠道存取），會員可透過該平台：
    • 登記及管理其帳戶及會籍；
    • 查閱積分結餘及會員等級狀態；及
    • 存取及／或兌換優惠、獎賞及其他本計劃下之權益。

本公司可於任何時間更新、更換、更名、整合或合併會員中心與其他數碼平台。

  1. 「會員等級」係指本計劃下之任何會籍級別或等級，目前包括 Beginner、Explorer、Pro、Insider 及 Expert。
  2. 「海外合作夥伴」係指位於香港特別行政區以外，並就本計劃與本公司合作之咖啡店、活動主辦單位或其他商戶。
  3. 「合作夥伴」係指任何與本公司合作並提供指定合作優惠之第三方商戶、咖啡店、活動主辦單位、服務供應商或其他實體（包括海外合作夥伴）。
  4. 「積分」係指會員於本計劃下所賺取、持有及兌換之忠誠度積分，包括因一般消費、生日優惠、迎新禮遇、推廣活動、獎賞活動或任何其他合資格活動而獲得之積分。所有積分均依照本條款所載之同一賺取及到期規則運作。
  5. 「獎賞條款」係指就任何特定獎賞、推廣活動、宣傳活動、活動或指定合作優惠而適用之具體條款及細則，由本公司不時另行通知。

2. 資格及會員登記

  1. 本計劃之會員資格開放予符合本公司不時訂明資格要求之個人。本公司可按適用法律訂立最低年齡或其他資格要求。
  2. 申請成為會員者須：
    1. 透過會員中心或其他指定渠道之登記表格，提供所要求之資料；
    2. 確保所提供之所有資料均真實、準確、完整及無誤導成分；及
    3. 同意受本條款及（如適用）本公司私隱政策約束。
  3. 本公司保留絕對酌情權拒絕任何會員申請，且毋須提供任何理由。
  4. 每名個人於任何時間只可持有一個本計劃之帳戶。本公司可酌情合併或取消重複或多於一個之帳戶。
  5. 會員有責任妥善保管其登入憑證及任何電子會員身份識別資料，並須盡快更新其個人資料（包括聯絡資料及生日資料），以確保本公司所持之資料準確及為最新。
  6. 在法律允許範圍內，如會員未有提供準確資料或未能及時更新相關資料，而導致任何損失、申索或損害，本公司概不承擔任何責任。

3. 計劃範圍

  1. 除非本公司另有指明，本計劃適用於以下交易及活動範圍：
    1. 購買本公司所提供之產品；
    2. 報名參加由本公司舉辦之工作坊及活動門票；及
    3. 由本公司不時指定之精選合作夥伴優惠。
  2. 本公司可全權酌情於任何時間更新本計劃之適用範圍，以及可賺取或兌換積分之渠道或合作夥伴。

4. 會員等級及架構

  1. 本計劃目前設有以下會員等級：
    • Beginner：成功登記後自動享有之免費基本級別
    • Explorer：須付費之年度訂閱級別
    • Pro：Explorer 會員按年度合資格消費達標後所獲之升級級別
    • Insider：Pro 會員按年度合資格消費達更高標準後所獲之升級級別
    • Expert：只限邀請加入之級別
  2. 除非另有指明：
    • 所有會員等級均參與本計劃下一套統一的積分制度；及
    • 所有積分，不論於哪一會員等級下賺取，均累積於同一帳戶內，並遵從本條款所載之同一累積、有效期及到期規則。

4.1 Beginner 級別

  1. 資格及費用
    • 成功登記參加本計劃後即自動獲授予。
    • 毋須入會費或年費。
  2. 權益類別
    Beginner 會員可享有由本公司不時公佈之下列權益：
    • 一般參與本計劃及賺取積分
    • 迎新禮遇
    • 生日禮遇
    • 使用指定推廣優惠、折扣及合作夥伴優惠
    • 參與 Coffee Hong Kong 精選活動，當中或包括優先或優惠參與資格

Beginner 權益之具體內容、水平及範圍將由本公司另行公佈，並可隨時調整。

4.2 Explorer 級別

  1. 資格及費用
    • 適用於訂閱 Explorer 級別並繳付相關年度會籍費用之會員。
    • Explorer 會籍費及任何推廣價將由本公司公佈，並可不時調整。
  2. 權益類別
    Explorer 會員在 Beginner 權益基礎上，並在本公司另行公佈及不時調整之情況下，可額外享有：
    • Explorer 專屬之優惠及推廣
    • 參與 Coffee Hong Kong 精選活動之免費或特別票價名額（視乎個別安排）
    • 「Barista+」或類似精選優惠及權益
    • 就特定獎賞而言，可享有較 Beginner 會員更優惠之積分兌換比率（由本公司不時釐定及公佈）
    • 其他不時新增之 Explorer 專屬權益

Explorer 權益之確實範圍、內容、條件、名額或有效期，將由本公司另行釐定及公佈。

4.3 Pro 級別

  1. 資格
    • 適用於符合由本公司不時訂明之年度合資格消費要求或其他準則的 Explorer 會員，一般按滾動 12 個月內之合資格消費紀錄評估。
    • 合資格消費之計算方法將由本公司釐定（以扣除折扣後之淨消費額為基礎，且不包括稅項、運費及服務費用）。
  2. 權益類別
    Pro 會員在 Explorer 權益基礎上，額外可享有：
    • 升級至 Pro 時之歡迎禮遇
    • 於指定 Coffee Hong Kong 活動、工作坊或活動中享有優先或加強參與權益，當中或包括免費或優惠門票
    • 就特定獎賞而言，可享有較 Explorer 會員更優惠之積分兌換比率（由本公司不時釐定及公佈）
    • 其他由本公司不時公佈之 Pro 專屬權益

Pro 權益之具體組合、水平及運作方式，將由本公司不時訂定及可能修改或取消。

4.4 Insider 級別

  1. 資格
    • 適用於符合由本公司不時訂明之更高年度合資格消費要求或其他準則之 Pro 會員，按滾動 12 個月內之合資格消費紀錄計算。
    • 合資格消費之計算方法由本公司決定。
  2. 權益類別
    Insider 會員在 Pro 權益基礎上，可額外享有：
    • 升級至 Insider 時之升級版歡迎禮遇
    • Insider 專屬之優惠、獎賞及邀請
    • 就特定獎賞而言，可享有較 Pro 會員更優惠之積分兌換比率（由本公司不時釐定及公佈）
    • 其他不時推出之 Insider 專屬或高階權益

本公司將釐定並公佈適用之 Insider 權益，並有權隨時修改、替換、暫停或撤銷。

4.5 Expert 級別

  1. 資格
    • Expert 級別只限邀請加入。
    • 選拔準則、邀請程序及續會條件由本公司專有酌情決定，並可於毋須事先通知下更改。
  2. 權益類別
    Expert 會員在 Insider 權益基礎上，可額外享有：
    • 使用專屬或限量版獎賞、產品或體驗
    • 於某些 Coffee Hong Kong 活動、工作坊、合作或合作夥伴活動中享有最高優先或專屬參與權益，當中或包括免費參與
    • VIP 級別之「Barista+」或類似精選服務及優惠
    • 就特定獎賞而言，可享有較 Pro 會員更優惠之積分兌換比率（由本公司不時釐定及公佈）
    • 本公司不時提供之任何額外個人化服務、支援或邀請

Expert 級別之權益完全由本公司酌情決定，其性質、範圍及有效期可於任何時間調整或撤回。

  1. 有效期
    • Expert 級別本身並無預設固定到期日，但仍受本公司依適用法律作出檢討、修改或撤銷之安排所規限。
    • Expert 會員所賺取之積分仍適用與其他會員相同之有效期及到期規則。

4.6 等級調整及降級

  1. 升級（Explorer → Pro → Insider）
    • 於會員符合相關消費要求或其他條件時，付費／晉升級別間之升級一般會按滾動 12 個月（或本公司指定之其他期間）自動處理。
    • 除非本公司明確允許，會員不得自行覆核或更改自動升級結果。
  2. 維持及降級等級
    • 會員須持續符合適用準則方可維持 Pro 或 Insider 身份。
    • 如會員於相關檢討期間未能符合準則，則本公司可按其公佈之規則將該會員降級至較低級別。
    • 如 Explorer 訂閱未有續期，會員將被降級至 Beginner 級別。任何先前取得之 Pro 或 Insider 身份可能因此喪失；日後如再度訂閱，該會員將由 Explorer 級別重新開始，除非本公司另有指明。
  3. Expert 級別檢討
    • Expert 等級會籍將由本公司定期或不定期檢討。本公司可在符合法律要求的情況下，自行決定維持、調整或撤銷 Expert 身份。

5. 賺取積分

  1. 積分賺取比率
    1. 除任何獎賞條款或特定等級推廣另有規定外，會員於本計劃下每合資格淨消費港幣 1 元可賺取 1 積分；該等合資格淨消費為扣除折扣後之金額，且不包括稅項、運費、服務費及本公司指定之其他不計分項目。
    2. 積分賺取比率及任何按等級計算之倍數或額外獎分可由本公司不時修訂，並將於應用程式或其他官方渠道公佈。
  2. 會員可透過以下途徑賺取積分：
    1. 購買本公司提供之合資格產品；
    2. 購買由本公司舉辦之合資格工作坊及活動門票；
    3. 參與指定合作優惠；及
    4. 參與由本公司指定為可賺取積分之生日優惠、迎新禮遇、推廣活動、獎賞活動及其他活動。
  3. 積分一般會於相關合資格交易或合資格活動完成並確認後之合理時間內存入會員帳戶。實際處理時間或會因渠道及合作夥伴而異。
  4. 本公司可就賺取積分訂立條件，包括但不限於：
    1. 訂立最低消費要求；
    2. 指定某些產品或服務不計算積分（例如現金券、稅項、服務費、運費或慈善捐款）；
    3. 要求會員於交易時出示電子會員身份識別或二維碼；
    4. 為生日優惠、迎新禮遇、等級福利及獎賞活動訂立具體規則或準則。
  5. 退款及訂單取消：
    1. 如任何交易被退款或取消，本公司可將該筆交易所賺取之積分沖銷或調整。
    2. 如會員已使用相關積分進行兌換，本公司可在符合法律要求下，決定如何調整有關積分及／或獎賞。
  6. 積分並無現金價值，且：
    1. 不可兌換或提取現金；
    2. 不得出售、轉讓、轉贈、抵押或以其他方式處置，除非獲本公司明確允許。

6. 積分有效期、到期及扣減

  1. 所有存於會員帳戶內之積分，包括因一般消費、生日優惠、迎新禮遇、推廣活動、獎賞活動及任何其他合資格活動而獲得之積分，一概適用同一滾動 12 個月有效期規則：
    1. 積分自其賺取所在之日曆月份結束當日起計，有效期為 12 個月；及
    2. 於該 12 個月期間屆滿後，任何未使用之積分將自動到期作廢。
  2. 例子：
  1. 於 2025 年 3 月 10 日賺取之積分，將於 2026 年 3 月 31 日到期。
  2. 於 2025 年 11 月 30 日賺取之積分，將於 2026 年 11 月 30 日到期。
  1. 積分按賺取之月份分開記錄，因此不同批次積分之到期日或有不同；惟所有積分一律遵循相同規則（即自賺取月份月底起計 12 個月）。
  2. 會員兌換獎賞時，積分將按以下次序由會員帳戶中扣減：
    1. 優先扣減最早到期之積分（即到期日最接近者）；及
    2. 如有兩批或以上積分具相同到期日，則優先扣減較早賺取之積分。
  3. 積分一經到期，將自動由帳戶中移除，且不得恢復、延長或轉換為任何形式之現金、貸項、優惠券、其他計劃之積分或其他利益，除非適用法律要求或本公司另行明確指明。
  4. 本公司可全權酌情，基於禮遇或推廣目的，為全部或部分會員延長積分有效期或調整到期日；惟此等安排不構成對本第 6 條一般到期規則之放棄。
  5. 會員有責任自行查閱其帳戶及留意積分之到期日。本公司可（但並無義務）在積分到期前發出任何通知或提示。

7. 積分及電子優惠券之兌換

  1. 會員可使用積分兌換：
    1. 獎賞、電子優惠券、產品及服務；
    2. 工作坊及活動門票；及
    3. 本計劃下提供之其他優惠，
      惟須受本條款及任何適用之獎賞條款約束。
  2. 除特定推廣或優惠券類別另有註明外，於本計劃下發放或以積分兌換所得之電子優惠券，一般自發出日期起計 30 日內有效。個別情況可按相關獎賞條款規定而具不同有效期。
  3. 獎賞及電子優惠券之種類、所需積分及兌換方式，將於會員中心或其他官方渠道公佈，並可於毋須事先通知下更改、暫停或取消。
  4. 所有兌換須受以下情況限制：
    1. 供應情況；
    2. 名額或存貨數量限制；
    3. 任何於獎賞條款中載明之使用期限、受限制日期或其他條件。
  5. 除非另有說明：
    1. 以積分兌換之獎賞及電子優惠券一概不可退款、不可退換及不可轉讓；及
    2. 一旦兌換申請獲確認，已使用之積分將不會退回帳戶，惟因本公司所造成之技術或營運錯誤而導致兌換失敗之情況除外。
  6. 如電子優惠券之價值不足以支付整項交易之全數金額，會員須以本公司接受之其他付款方式支付餘額。
  7. 使用任何電子優惠券時，或須受產品不適用名單、最低消費要求及其他於獎賞條款所載之條件所約束。

8. 合作夥伴及第三方服務

  1. 本計劃或包括由合作夥伴（包括海外合作夥伴）提供之指定合作優惠。該等優惠之可用性、條款及細則及內容，將由相關合作夥伴及／或本公司決定及不時更改。
  2. 會員如使用任何由合作夥伴提供之產品、服務或優惠，或須遵守該合作夥伴施加之額外條款及細則。會員有責任查閱並遵守任何此等額外條款。
  3. 在適用法律所允許之最大範圍內，本公司並不就下列事項負責：
    1. 任何合作夥伴之作為、不作為或服務表現；
    2. 會員與任何合作夥伴之間所產生之任何爭議；或
    3. 會員因任何合作夥伴之產品、服務或優惠而引致之任何損失或損害，
      惟法律不可排除之責任除外。

9. 會員中心購物及積分賺取

  1. 本公司可不時指定會員中心為會員可購買產品或門票及／或賺取積分之渠道之一。
  2. 有關於會員中心賺取積分、兌換、退款及換貨之具體規則，可於官方網站或會員中心載列，並構成本條款之一部分。
  3. 如於會員中心進行之交易被退款或取消：
    1. 該交易所賺取之積分可被沖銷；及
    2. 如相關積分已被用於兌換，本公司可在符合法律規定下，決定如何調整有關積分及／或獎賞。

10. 費用及收費

10.1 Beginner 級別

  1. 登記參加本計劃及加入 Beginner 級別乃免費，毋須任何入會費、年費或最低消費。
  2. Beginner 會員仍可能須就特定產品、服務、活動或獎賞支付費用，或以積分兌換，具體由本公司不時訂明。

10.2 Explorer 級別訂閱

  1. Explorer 級別為付費年度訂閱級別。
  2. 適用之 Explorer 會籍費（包括任何推出優惠價及常規年費）將由本公司公佈（常規年費目前為每年港幣 250 元）。
  3. Explorer 會籍費須於每個會籍期（例如每 12 個月）開始前預先繳付，並以本公司接受之付款方式支付。
  4. 會員或可選擇啟用 Explorer 自動續期功能。如啟用自動續期：
    • 下一會籍期適用之會籍費將於現行會籍期屆滿前或屆滿時自動收取；及
    • 會員授權本公司及／或其付款服務供應商就該等費用向相關付款方式扣帳。
  5. 會員可依照本公司提供之程序取消自動續期。如自動續期被關閉或未能成功收取費用，Explorer 會籍將於現行會籍期屆滿時終止，而會員將被降級至 Beginner 級別（並按第 4.6 條所述喪失任何 Pro／Insider 身份）。
  6. 除於購買時另有明確說明或適用法律另有規定外：
    • Explorer 會籍費一經繳付，概不可退款及不可轉讓；
    • 提早取消、未續期、降級、暫停或終止會籍（包括因濫用或違約而被終止）均不會就未使用之會籍期或會籍費獲發任何退款；
    • Explorer 會籍費不得兌換或轉換為現金、積分、優惠券、貸項或任何其他形式之價值。

10.3 Expert 級別及其他付費安排

  1. 本公司可自行決定 Expert 級別或其他特別級別／計劃是否收取任何費用或設有最低消費要求，並於邀請或登記時載明相關安排。
  2. 除邀請時或附加條款另有訂明外：
    • 任何與 Expert 級別或其他特別級別有關之費用，一經繳付概不可退款及不可轉讓；及
    • 終止或降級該等級別將不會就已繳付之費用獲得任何退款。

10.4 其他收費及成本

  1. 某些本計劃下之活動、產品、服務或獎賞（包括但不限於工作坊、收費活動、合作項目、限量商品及實體卡發行）或需另行付款及／或以積分兌換，不論會員等級為何。
  2. 適用之收費、價錢、附加費及／或所需積分將於購買或兌換時載明。
  3. 會員須自行承擔因參與本計劃而由第三方收取之任何費用或收費，包括但不限於：
    • 電訊服務收費（例如流動數據、短信、上網費用）；
    • 銀行、卡組織或付款處理機構收費（例如貨幣兌換費、跨境交易費）。

10.5 收費之變更

  1. 在符合適用法律之前提下，本公司保留於任何時間引入新費用或收費，及調整現有會籍費及其他收費之金額、結構或計算方法之權利。
  2. 除法律另有規定或於購買時另有清楚說明外，任何改動一般僅具前瞻性效力，並不影響已繳付而尚未屆滿之 Explorer 會籍期之費用。
  3. 更新後之費用及收費將於會員中心或其他官方渠道公佈。會員於該等變更生效後繼續使用本計劃，或續期或購買任何付費級別，即視為接受更新後之費用及收費。

11. 個人資料及私隱

  1. 本公司將依照：
    1. 本條款；及
    2. 本公司不時修訂之私隱政策，
      收集、使用、儲存及披露會員之個人資料。
  2. 個人資料可用於包括但不限於以下用途：
    1. 管理本計劃及會員帳戶；
    2. 提供客戶服務及處理查詢；
    3. 核實身份及資格；
    4. 處理交易、兌換及獎賞；
    5. 發送與服務相關之通知及更新；及
    6. 在依法須取得會員同意之情況下，發送有關本公司或合作夥伴之產品、服務、活動及推廣之市場推廣訊息。
  3. 會員有權根據適用法律及本公司私隱政策，查閱及更正其個人資料，並可撤回對其個人資料用作直接促銷之同意。

12. 濫用、欺詐及終止

  1. 如本公司有合理理由相信會員：
    • 違反本條款或任何適用之獎賞條款；
    • 提供虛假、誤導或不完整資料；
    • 於本計劃中涉及欺詐、濫用、誤用或任何未經授權之行為，

則本公司保留於毋須事先通知下，自行酌情：

  1. 暫停或終止該會員之帳戶或會籍；
  2. 暫停或取消任何積分或獎賞；及／或
  3. 拒絕或取消任何兌換申請之權利。
  1. 如會員會籍被暫停或終止，帳戶內所有未使用之積分及未兌換之獎賞可被沒收，惟須符合適用法律。
  2. 會員可隨時依照會員中心所提供之指示，或透過本公司指定渠道聯絡本公司，以終止其會籍。會員主動終止會籍後，帳戶內所有未使用之積分及未兌換之獎賞將被沒收且不得恢復。

13. 責任限制及免責聲明

  1. 在適用法律所允許之最大範圍內，本公司不就下列情況引致之任何間接、附帶、特別、相應或懲罰性損害，或任何利潤或收入損失承擔責任：
    1. 本計劃或本條款；
    2. 本計劃之任何延誤、暫停或終止；
    3. 會員中心、系統或設備之任何失效或故障；或
    4. 任何由合作夥伴提供之產品、服務或優惠。
  2. 本條款之任何內容概不排除或限制任何根據適用法律不得被排除或限制之責任。
  3. 本計劃、會員中心及所有獎賞、優惠及資訊均按「現況」及「可得」基礎提供，本公司不就其作出任何明示或暗示之保證，包括但不限於對適銷性、特定用途之適合性或不侵權之任何保證。

14. 本計劃及本條款之變更

  1. 本公司可在其全權酌情及遵守適用法律之情況下：
    1. 修改、暫停或終止本計劃（全部或部分）；及／或
    2. 修訂本條款，
      並按法律要求給予相應通知。
  2. 任何對本條款之修訂，將於應用程式或其他官方渠道公佈。會員於修訂生效日期後繼續參與本計劃，即視為接受經修訂之條款。

15. 知識產權

  1. 與本計劃、會員中心及本公司有關之所有商標、商號、標誌、設計標記及其他知識產權，均屬本公司或其授權人所有。
  2. 本條款之任何內容不應被解釋為在未獲本公司或相關權利持有人事先書面同意下，授予任何使用該等知識產權之許可或權利。

16. 準據法及司法管轄權

  1. 本條款及本計劃受香港特別行政區法律管轄。
  2. 各方同意，如因本條款或本計劃產生任何爭議，均提交香港特別行政區法院專屬司法管轄權處理。

17. 其他條款

  1. 如本條款任何條文被裁定為無效、違法或不可執行，該條文應視為在所需之最低範圍內作出修改以令其有效、合法及可執行，而本條款之其他條文則繼續完全有效。
  2. 本公司未有或延遲行使本條款下任何權利或補救措施，並不構成對該等權利或補救措施之放棄。
  3. 本條款構成會員與本公司就本計劃所達成之完整協議，並取代任何先前或同期就本計劃而作出之所有協議或了解。